Politique de remboursement et d'annulation

ECAI Ventures, sous le nom commercial The Gen AI Academy

1. Introduction

La présente politique de remboursement et d'annulation explique comment The Gen AI Academy (« nous », « notre », « nos ») traite les remboursements et les annulations pour les cours et les services de conseil. En achetant l'un de nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Remboursements des cours

• Tous les achats de cours sont non remboursables.
• Une fois le cours acheté, l'accès est immédiatement accordé et aucun remboursement ne sera effectué, quelles que soient les circonstances.
• Les utilisateurs sont tenus de consulter les descriptions des cours avant d'effectuer un achat.

3. Annulation des services de conseil

• Les réservations de services de conseil doivent être annulées au moins 48 heures à l'avance pour éviter des frais.
• Si l'annulation intervient moins de 48 heures avant le service prévu, aucun remboursement ne sera effectué.
• Le report peut être autorisé à notre discrétion, sous réserve de la disponibilité des consultants.

4. Exceptions

• Les remboursements ne seront envisagés qu'en cas de double paiement ou d'erreurs techniques empêchant l'accès au cours.
• Les demandes doivent être soumises par écrit à [insérer l'adresse e-mail de contact].

5. Litiges relatifs au paiement

• Tout litige concernant les paiements doit être adressé à notre équipe d'assistance avant d'initier des rétrofacturations ou des litiges auprès de votre prestataire de paiement.
• Paiements traités via Thinkific et Stripe sont soumis à leurs politiques respectives.

6. Mises à jour des politiques

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, et les utilisateurs sont tenus de vérifier les mises à jour.

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse hello@thegenaiacademycom.